產(chǎn)品經(jīng)理告訴你那些很熟悉但又不知怎么用的設(shè)計(jì)法則：80/20法則

80/20法則（80/20 Rule / Pareto principle）

在整個(gè)產(chǎn)品中，大部分效果由少數(shù)幾項(xiàng)關(guān)鍵因素決定。

80/20法則又名二八定律、帕累托法則（定律），也叫巴萊特定律、最省力的法則、不平衡原則等。是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)現(xiàn)的。他認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的。80/20法則被廣泛應(yīng)用于社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、企業(yè)管理等。

通用設(shè)計(jì)法則的定義：在整個(gè)產(chǎn)品中，80%的效果是由20%的關(guān)鍵元素決定的。確切的百分比并不是重點(diǎn)，在實(shí)際情況中，關(guān)鍵變量所占比例是10%~30%不等。

維基百科的定義：大多數(shù)情況下，大約80%的影響是產(chǎn)生于20%的原因。

80/20法則的適用范圍非常普遍，包括遵循常態(tài)分配原則的系統(tǒng)，但是僅限于一些由許多細(xì)小瑣碎、互不相關(guān)的事物影響的變數(shù)。例如，同產(chǎn)品中，不用的人們使用習(xí)慣均不相同。80/20法則是不受人為直接控制的，它是自然而然形成的。

80/20法則怎樣使用在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中呢？

△ QQ同步助手需求場(chǎng)景分析表（圖片來(lái)自于《騰訊產(chǎn)品法》）

我們來(lái)假設(shè)一個(gè)場(chǎng)景：兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理各提出一個(gè)需求，產(chǎn)品經(jīng)理A的項(xiàng)目用戶量占比為90%，產(chǎn)品經(jīng)理B的項(xiàng)目用戶量占比5%。如果資源緊張，我們?cè)撊绾闻牌冢吭谕ǔＧ闆r下，我相信每個(gè)人的答案都是一致的。

80/20法則有助于整合資源，可以提升設(shè)計(jì)的最大化。上面假設(shè)的場(chǎng)景就是一個(gè)真實(shí)的案例。《騰訊產(chǎn)品法》中例舉出QQ同步助手需求場(chǎng)景分析案例（如上圖所示），對(duì)于工具類的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品要解決的「問(wèn)題」很清楚，用戶在人口學(xué)、社會(huì)學(xué)方面的因素，如性別、年齡等對(duì)產(chǎn)品影響不大，所以可以選擇按「使用場(chǎng)景」來(lái)劃分用戶模型。QQ同步助手中A類換機(jī)用戶和B類備份防丟失用戶的用戶量占比分別是90%和80%，利用80%的時(shí)間集中該產(chǎn)品20%的主要功能時(shí)，那么我們的設(shè)計(jì)就要集中發(fā)力在這些關(guān)鍵功能上面，所以此兩類功能也被定義為了產(chǎn)品核心動(dòng)線。

如何對(duì)待非關(guān)鍵性的80%？

△ 新浪微博「微博熱搜榜」頁(yè)面和「發(fā)現(xiàn)」頁(yè)面

新浪微博的每一次改版都可以吸引無(wú)數(shù)人的目光，不知不覺，新浪微博的Slogan從「隨時(shí)隨地分享微博」，更改為「隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)微博」。新浪微博剛推出的時(shí)候定位是社交，尤其是依托名人的社交，但是后期微信的推出，微信依托的是熟人、即時(shí)的社交，這讓新浪微博著實(shí)感到了壓力，這也導(dǎo)致了新浪微博活躍用戶數(shù)的下降。此時(shí)，新浪微博開始走上了開發(fā)非關(guān)鍵性80%功能的道路，基于平臺(tái)龐大的用戶數(shù)量，游戲、購(gòu)物、支付、音樂、直播等功能一點(diǎn)點(diǎn)被引入，不斷擴(kuò)充新浪微博的功能，讓用戶眼花繚亂。反觀新浪微博20%的核心功能，我們打開熱搜榜，基本有90%的信息都跟明星八卦相關(guān)。

在設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品的時(shí)候，不能忽略主次，要綜合評(píng)定各功能的價(jià)值，集中資源設(shè)計(jì)核心功能，對(duì)于80%非關(guān)鍵性功能不要耗費(fèi)太多精力，如果把80%的非關(guān)鍵功能開發(fā)得過(guò)于強(qiáng)大，喧兵奪主，不但不能得到好的用戶反饋，反而得到的結(jié)果會(huì)是遞減的。新浪微博在剛改版的時(shí)候，網(wǎng)上主流呼聲就是「怎么返回舊版本？」。

小結(jié)

在理解了80/20法則后，我們可以將此法則廣泛的適用于各個(gè)場(chǎng)景中，如下：

• 分析數(shù)據(jù)，確定20%的核心功能。
• 排定優(yōu)先級(jí)。關(guān)注最核心的功能，不斷的優(yōu)化。
• 精簡(jiǎn)80%非關(guān)鍵性功能，減少投入，必要的時(shí)候需要忍痛割愛。

80/20法則也有一定的爭(zhēng)議，但是還是適用于絕大部門場(chǎng)景，當(dāng)然特殊場(chǎng)景還是要特殊對(duì)待。80/20法則可以幫助用戶關(guān)注核心功能，最終達(dá)成目標(biāo)。

參考資料

• 《二八定律》，百度百科
• 《THE 80/20 RULE APPLIED TO WEB DESIGN》by Wdd Staff
• 《騰訊產(chǎn)品法》，李立<著>，浙江大學(xué)出版社
• 《通用設(shè)計(jì)法則》，威廉·立德威爾、克里蒂娜·霍頓、吉爾·巴特勒<著>，朱占星、薛江<譯>，中央翻譯出版社