資深產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗談：我們曾經(jīng)都是菜鳥

最近一直關(guān)注你在搜狐的博客和微博，很想和你聯(lián)絡(luò)。剛剛看到“不建議你們?yōu)榱私o我評論專門注冊一個搜狐的帳號(因為這里的注冊過程太令人發(fā)指了……)”，這樣子“以用戶為中心”身體力行的做法讓我很受震動，所以鼓起勇氣寫來郵件，希望你看到，能回復(fù)一二字再好不過了。

我是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生，本科電子專業(yè)，系統(tǒng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)了一年心理學(xué)。學(xué)心理的時候多半是興趣出發(fā)，一直想在IT產(chǎn)業(yè)鏈中從事工作的，學(xué)完了心理才想，是否有什么工作，能夠從關(guān)懷人性的角度改善技術(shù)對人們的影響，這么想著，做著一份電子商務(wù)的實習(xí)，忽然被老板派去協(xié)助做網(wǎng)站。做什么，怎樣做，做好與壞的標(biāo)準(zhǔn)是什么，一概不知。各種百科之后，知道了交互，知道了UED，也驚奇的發(fā)現(xiàn)這就我是要找的結(jié)合點。

看到你的博文、博客，流暢準(zhǔn)確的文字表述和形象的各種配圖讓我很著迷。我想知道，你是怎樣走進(jìn)這個行業(yè)呢?對于零基礎(chǔ)、菜鳥級、想要成為一名交互工程師的我，現(xiàn)在應(yīng)該開始做哪些事情?什么時候，或者什么標(biāo)準(zhǔn)，我可以判斷自己已經(jīng)具備了所需的職業(yè)技能好素質(zhì)呢?

問題有點多，又啰嗦，不過，還是很期待您的回信~

嘉寶敬上

嘉寶你好，

這是一個老菜鳥給小菜鳥的回信。以前我做交互不是專家。后來我轉(zhuǎn)崗做數(shù)據(jù)產(chǎn)品去，雖然剛剛得到了晉升，新的層級是公司名之曰專家的層級，但是我依然認(rèn)為自己不是專家。按照《程序員的思維修煉》這本書上講的，新人需要規(guī)則，專家則靠直覺。因為專家依賴直覺，而直覺有時是無法言說，無法傳遞的，所以很多專家并不太善于去輔導(dǎo)新人。

我則處在一個這樣的層級上：有實戰(zhàn)經(jīng)驗，有挫折，有迷茫，也有自己的思考，并且喜歡總結(jié)下來提醒自己，更有很多自己也不懂的事情，在很多方面自己都是菜鳥。在數(shù)據(jù)產(chǎn)品這塊，我是一個比較嶄新的菜鳥，所以，一起努力吧。

正因為我曾經(jīng)是菜鳥的交互，又喜歡總結(jié)一些自己的經(jīng)驗——這些經(jīng)驗對于專家來講，或許是不言而喻的，是一種“通理”，“難道大家不都是這樣做的嗎?”“這些東西需要寫出來嗎?”，而我要寫出來，因為在我來看不是“通理”，正因為自己所知不多，也正是這樣的原因，讓我在小朋友里比較受歡迎而已，所以會經(jīng)常收到各種來信咨詢——

我先聲明一點，并不是所有來信我都回復(fù)的。

算命卜前程的，我一概略過——“heidi姐姐，你覺得某某公司做交互前景如何?”“你覺得我在這個領(lǐng)域會有好的發(fā)展嗎?”，我不是不回答，我是能力不夠回答。

要手把手教程的，我基本忽略——“heidi姐，我想問問如果我做交互，需要掌握什么樣的知識?需要學(xué)會什么樣的技能?”其實很多東西確實先經(jīng)過google和百度再針對性來問，豈不更好?

我的基本要求是，希望來信來問各種問題的，先經(jīng)過自己的思考，每個問題自己先附上自己的答案，然后我們一起來探討。

你的來信我最終決定回復(fù)，一是和你有類似的背景，而是是因為這代表了其他很多封郵件的共性問題，在此一并做答吧。

先給你幾個建議吧：

1. 大可不必認(rèn)為專家有多牛。

2. 眼界非常重要：好好學(xué)習(xí)，好好看書，多看一些國外的資訊和文章，拓寬自己的眼界。

3. 主見很重要：務(wù)必記得，要有主見，不要盲目聽從別人的經(jīng)驗——務(wù)必要結(jié)合自己的實踐，必要時完全可以推翻別人給你的指導(dǎo)，總結(jié)自己的經(jīng)驗。

4. 忘記以上我給你的忠告，以及不要盲信下面我具體的解答。

　問題一：我是如何走上這行的?

之前在博客上解答過類似的問題，但是還是不斷有人問我此類問題。

我想，或許很多人是像你一樣，希望得到一個明確的路線規(guī)劃或者捷徑。但是于我個人而言，卻是循序漸進(jìn)，也或者說是無心插柳的一條路。過早做職業(yè)規(guī)劃是很扯淡的一件事。就像一個完全沒有入世的人，站在起點上，給自己畫個目標(biāo)，然后全力以赴，可是因為他只會盯著這個目標(biāo)，而有可能有更好的更適合的機會就從身邊過去了。大學(xué)的時候，基于當(dāng)時有限的經(jīng)歷，我估計只能給自己做出做“平面設(shè)計師“的職業(yè)規(guī)劃?？墒鞘虑榈陌l(fā)展卻在后來大相徑庭。

我更建議階段性去做這件事情，比如我當(dāng)下，有平面的技能，有簡單的美術(shù)基礎(chǔ)，有幾年交互的經(jīng)驗，又從事著數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的工作，會寫PRD，會畫線框圖，了解點用研，懂點數(shù)據(jù)倉庫，搞過數(shù)據(jù)……這幾點結(jié)合，是不是有更多的一些可能性呢?比如交互和數(shù)據(jù)產(chǎn)品相結(jié)合，專門去研究下數(shù)據(jù)產(chǎn)品的易用性和可視化，比如數(shù)據(jù)與用戶體驗相結(jié)合，說不定可以專門研究下用戶體驗的量化等等。規(guī)劃是要做，但是有時“隨波逐流”，抓住機會也非常重要。

最近，我傾向于將自己打造為data+app架構(gòu)的能力模型。app是應(yīng)用，體現(xiàn)在你在具體崗位上的能力模型。而data是數(shù)據(jù)儲存，不同的能力向下沉淀，并產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。在年少的時候，真沒必要框死在某個崗位上，而是梳理好自己想要具備什么能力，然后針對性地在實踐上、學(xué)習(xí)中不斷向下沉淀這些能力。然后結(jié)合某些崗位封裝成所需的能力體系出來。

1. 做任何工作，認(rèn)真去做——在從事交互設(shè)計之前，我做過網(wǎng)頁設(shè)計，也做過動畫設(shè)計，也做過UI設(shè)計，也做過產(chǎn)品策劃，任何一個崗位都必須認(rèn)真去做，而不是好高騖遠(yuǎn)。

2. 多學(xué)習(xí)，多總結(jié)，多沉淀。——從事基層管理，也會去學(xué)習(xí)應(yīng)該如何更好管理團隊，如何做團隊的激勵，如何更好的溝通，也不斷加以總結(jié)。有了這些總結(jié)，別人會容易了解你，也會很容易與你產(chǎn)生交流，從而你個人也會獲得更快的成長。

3. 視野多開拓一些，不必給自己限定非去做什么不做什么，要多了解一些業(yè)界的變化，多吸收一些新鮮的東西，然后在有機會的時候，才能夠去把握機會。——喜歡讀書，且不限于交互設(shè)計的書。

除了這三個前提，我另外給你一些建議：兩線并重。

第一條線：實踐。第二條線：學(xué)習(xí)與思考。

在實踐中不斷學(xué)習(xí)，就是一個捷徑，別無它法。實踐，我就不好指導(dǎo)你了，可以從實習(xí)開始，找一個交互設(shè)計或者與交互設(shè)計靠近的工作，如用戶研究員等。在實踐前，你需要先掌握好一些基本的職業(yè)技能。在我之前的博客里，也串了一下所謂的職業(yè)技能會包含哪些：

第二條線：學(xué)習(xí)與思考。

這是不能間斷的，現(xiàn)在我已經(jīng)從事非交互設(shè)計的工作了，但是仍然要保持相同的進(jìn)度，比如敏捷式的UED設(shè)計，還有移動端的交互設(shè)計等等。

其一，補充所需的知識體系——“梳理并存儲數(shù)據(jù)”

現(xiàn)在要解釋下我在本文開頭的那張書目的照片了，這是我整理自己的書目時拍攝的，請注意我有意排列的從下到上的順序：

1. 你首先要了解人機交互的基本理論，除了我所列的數(shù)目，還有一本《交互設(shè)計精髓》，可以買來讀讀，讀了這些書，基本上你與圈內(nèi)人的對話不成問題，且給自己更多探索學(xué)習(xí)的關(guān)鍵理論數(shù)。

2. 其次，在理論之上，你需要了解現(xiàn)實生活中的UED方法論與實踐指南,比如互聯(lián)網(wǎng)項目、移動應(yīng)用開發(fā)項目的建設(shè)流程是什么樣的?UED在其中什么階段介入?交互設(shè)計師在項目里承擔(dān)著什么樣的角色?項目對于交互設(shè)計師的交付物要求是什么?比如site map, page flow, 線框圖等等，然后思考自己能夠產(chǎn)出這樣的交付物嗎?如果不行，就對癥下藥，缺啥補啥唄。

自己要學(xué)會架構(gòu)自己的知識體系。另外除了多看一些UED的團隊博客外，也可以讀一些相關(guān)的書。然后，你可能會遇到一些專業(yè)上的瓶頸，比如具體項目里，你可能不知道如何更有效設(shè)計一個表單或者搜索方面的設(shè)計，或者導(dǎo)航，那么也可以針對性去補充這些知識。這個也不是太急，現(xiàn)有地基才會有這個問題，不必太早準(zhǔn)備。

3. 然后，你的設(shè)計總歸到要說服別人接受，學(xué)習(xí)一些溝通技能，或者說服技巧，或者更有效的思考可視化的表達(dá)是很重要的。

4. 最后，你需要去驗證你的設(shè)計是否有效，就關(guān)系到用戶體驗的度量，數(shù)據(jù)分析的技能。

5. 請注意這摞書的兩邊，都是一些和UED沒有直接關(guān)系的書，比如供應(yīng)鏈管理，生活與工作的未來，創(chuàng)新思維，甚至管理類與營銷類的書，這些書不能直接指導(dǎo)你去做UED設(shè)計，但是能夠提升你的商業(yè)意識，能夠幫助你站在商業(yè)的全局去看待問題而不是只糾結(jié)于UED一個小角落里。