一、挖掘差異化用戶需求,開拓場景創(chuàng)新
如今,創(chuàng)造新交互場景、滿足用戶新需求的產品已經不多了,大部分新產品不論是在功能體驗上,還是在視覺交互上,都沒有太大差異。與產品相對匱乏的互聯網早期不同,一個功能簡單的產品也有機會被大量用戶使用,因為用戶的選擇有限,比如:墨跡天氣。
但是,到了今天,滿足用戶需求的產品越來越多,而用戶場景和時間是有限的,各種類型的產品都在搶占用戶時間和注意力,不“吃雞”的用戶不是在刷抖音就是在淘寶。顯然,競品之間,僅僅依靠產品自身特點來爭奪流量是不占優(yōu)勢的,所以,大家只能拼資本,拼運營。
從共享單車大戰(zhàn)就可窺見一斑,摩拜和ofo雙足鼎立的格局已成,第三和第四的加入幾乎不會影響戰(zhàn)局,而頭部的兩家只在資本和運營商之間相互博弈,新入局者就算在產品上做得更好,也很難打破現有局面。
但凡事無絕對,互聯網是一個瞬息萬變的戰(zhàn)場,總有黑馬爆出,他們都有一個共同點,即在已有場景和用戶需求下深挖差異化。例如:陌生人社交應用——探探,在熟人社交被微信主導,陌生人社交被陌陌占據的情況下,探探突出重圍,其主打的差異化體現在交互場景上,右滑喜歡,左滑不喜歡,相互喜歡的即刻開始聊天,這種全新且充滿好奇感的體驗方式,一方面,極大地提高了用戶社交篩選效率,另一方面,形成了探探的差異化,自然獲得更多用戶的關注和喜歡。
另外,最近有一款直播產品走上了一條與眾不同的游戲直播道路:用戶可以一邊看直播,一邊玩游戲。無論是傳統(tǒng)秀場還是移動直播又或者細分領域的游戲直播,都采用你主播我觀看的方式,但既能讓用戶一邊看直播一邊玩游戲的方式尚屬首例。
眾所周知,秀場直播主打顏值和才藝,痛點在于用戶的審美疲勞,長時間的關注容易產生厭倦心理;觀看游戲直播的用戶缺少打賞的行為,而該直播產品另辟蹊徑,以大眾廣泛接受的棋牌類、真人PK類、益智類游戲為切入點,將直播和游戲結合起來,用戶在同一界面內既滿足用戶看直播需求,又能滿足玩游戲的愿望,而且這類游戲既不占用手機內存,也不消耗流量。
可見,挖掘差異化用戶需求,做場景創(chuàng)新,才能有機會在用戶選擇增多和集中獲取流量難的情況下讓產品脫穎而出,帶來用戶。
二、切入藍海市場
切入藍海市場也是獲取用戶的方式之一,尤其是對于創(chuàng)業(yè)公司來說,直接和頭部產品競爭獲取用戶,那無異于以卵擊石。比如:近幾年在三四五線城市特別火的產品快手,注冊用戶已達7億,作為短視頻平臺,從產品功能和體驗來看,并沒有特別的優(yōu)勢和亮點,也就是說產品功能和體驗本身并不是其取勝的關鍵點。
追究其成功的原因,關鍵在于產品面向的目標人群是更廣闊的三四線甚至是五六線城市的人群,這群用戶通過互聯網獲取資訊、構建社交關系的需求并沒有被有效滿足,市場空缺和潛力巨大。與同類型產品,比如主打精英和主流人群的“秒拍”不同,三四線城市的用戶同樣需要一個展示自己和發(fā)現有趣內容的平臺,基于這個差異化的市場定位和目標用戶群,這款產品成功找到市場切入點。
所以,在產品差異化上,除了功能體驗創(chuàng)新,還有就是讓產品深入競品沒有涉及的藍海市場,這也是獲取用戶并產生價值的有效手段。
三、運營方法與效率
在用戶需求和市場環(huán)境都確定的情況下,新產品間的競爭拼得就是運營效率:誰獲取用戶的成本低、速度快、質量高,誰的用戶留存和活躍度高,誰的單個用戶價值大。
啟動期產品主要目標是讓產品進入目標領域和人群的視線,建立種子用戶群,通過與用戶共同打磨產品的方式來完善產品。
成長期產品的特點是具備一定的用戶基礎,核心需求明確,在運營環(huán)節(jié)要做的就是將用戶數量擴大到一個新的量級。
成長期產品側重在新用戶獲取和用戶留存,與此同時盡可能豐富產品使用場景。例如滴滴在產品成長期,采用了線上線下結合運營的方式,線上通過分享打車券和補貼獲取新用戶,與騰訊的跨界合作則打破了獲取用戶的圈層,線下以掃街的方式擴充司機隊伍。
成長期產品的運營策略是支持用戶增長、提高運營效率。用戶增長除了產品本身獲取用戶之外,還可以采用渠道合作的方式。
成長期后的產品會進入成熟期,處于成熟期的產品往往是少數,最典型的代表是微信和微博,這兩個產品都處于成熟期,標志就是用戶增速放緩,產品基本框架成型,商業(yè)化步驟加快。從運營角度看,成熟期的互聯網產品重點都是在做商業(yè)化運營,流量變現是出路。
而隨著時代的發(fā)展和用戶人群結構的更新,產品會進入衰退期,這是客觀規(guī)律,進入衰退期的產品要么被新產品取代,用戶逐漸遷移到新的產品形態(tài)中,要么謀求轉型從而適應新的用戶習慣。
總結一下,作為產品經理,如果你的產品功能已接近完善,體驗也趨于完美,但一直苦于沒有用戶來使用?那么,請試著從本文分享的3個角度來分析和思考一下:第一、產品是否具有差異化的賣點;第二、紅海市場飽和,產品是否還有用戶增長空間;第三、也是最重要的、普遍適用的一點,即流量紅利已消失,精細化運營是方向,將獲客方式由“以量為主”轉變?yōu)?ldquo;以質量為主”,以數據驅動不斷提升運營效率,拉開與競品的賽道距離。
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