眾所周知,心理學(xué)在APP的用戶體驗設(shè)計中起著非常重要的作用。通過了解我們的設(shè)計是如何被感知的,我們可以及時做出調(diào)整,使設(shè)計出的APP能夠更加有效地實現(xiàn)用戶的目標(biāo)。
為了幫助你了解用戶的想法,我將介紹一些我認(rèn)為最重要的設(shè)計原則,并在實踐中提供這些原則的常見示例。
馮·雷斯多夫效應(yīng)(也稱為隔離效應(yīng))預(yù)測當(dāng)存在多個相似對象時,不同于其他對象的是最容易被記住的。
看完這個理論,身為設(shè)計師的你是否馬上想到了什么?
沒錯,這就是為什么CTA按鈕看起來與網(wǎng)站或APP上其余操作按鈕不同的主要原因。
△ 馮·雷斯多夫效應(yīng)示例
我們希望用戶能夠區(qū)分簡單的操作按鈕和CTA按鈕,以便他們清楚地了解CTA按鈕的作用,同時在使用APP或站點時也能記住它。
當(dāng)有多個相似的對象存在時,不同于其他對象的是最有容易被記住的!
系列位置效應(yīng)是指在一系列事物中,接近開頭和末尾的更容易被用戶記住的心理傾向。
△ 從左到右,分別為Twitter,Medium,ProductHunt
這就是為什么現(xiàn)在大多數(shù)APP選擇摒棄漢堡包菜單,使用底部或頂部導(dǎo)航菜單,并將最重要的用戶操作放置在右側(cè)或左側(cè)。在上圖中,你可以看到一些流行的iOS應(yīng)用程序示例??紤]到系列位置效應(yīng),每個APP都將「首頁」和「用戶中心」項目分別放在了菜單欄的左側(cè)或右側(cè)。
認(rèn)知負(fù)荷是指一個人的工作記憶中使用的腦力勞動總量。簡單來說,就是為了完成某項任務(wù),工作者需要進行大量的思考。
認(rèn)知負(fù)荷是為了完成一項特定任務(wù)而需要鍛煉的思維量。
認(rèn)知負(fù)荷理論可以分為三種類型:
下面我將介紹內(nèi)部和相關(guān)認(rèn)知負(fù)荷這兩種類型,我認(rèn)為它們是最適用于用戶體驗設(shè)計的。
內(nèi)部認(rèn)知負(fù)荷
內(nèi)部認(rèn)知負(fù)荷是與特定工作或?qū)W習(xí)主題相關(guān)的。這是Micro-copy和copy在良好的用戶體驗中發(fā)揮了巨大作用的主要原因。
例如在APP的「空白狀態(tài)」下,大多數(shù)情況我們會提示用戶如何去操作。在這里,提示文本需短小、簡單,并使用適當(dāng)?shù)膯卧~,以便用戶能夠輕松地遵循說明進行操作。
△ 從左到右,分別為Stayful,Serist,Lucidchart
相關(guān)認(rèn)知負(fù)荷
相關(guān)認(rèn)知負(fù)荷是用于處理信息和構(gòu)建模式的認(rèn)知負(fù)荷。該模式描述了一種組織信息以及它們之間所有關(guān)系的思維模式。
我們使用設(shè)計模式的原因之一是它們是默認(rèn)編程的——所以如果用戶將其轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N自己所理解的模式,那么他們就可以更容易地接受和學(xué)習(xí)新的東西。
如果用戶能夠?qū)⑵滢D(zhuǎn)變?yōu)橐环N他們自己所理解的模式,那么用戶將可以更輕松地學(xué)習(xí)新的東西。
與格式塔法則一樣,席克定律是當(dāng)下最流行的定律之一。
席克定律的理解和實踐都很簡單。它描述了一個人作出決定所需的時間取決于他或她可以選擇的選項。如果選項的數(shù)量增加,那么做出決定的時間也會對應(yīng)增加。
其中,列表就是席克定律適用于用戶體驗設(shè)計的一個非常好的例子:
△ 席克定律范例
接近律是格式塔中組織法則的一部分,它指出彼此接近或鄰近的物體傾向于被組合在一起。簡單地說,我們的大腦很容易地將彼此接近的物體聯(lián)系起來,但對于那些相距很遠的物體就不行。 這種聚類發(fā)生是因為人類有傾向組織和組合事物的天性。
△ 接近律示例
接近律表明,彼此接近或相近的物體往往被組合在一起。
在上面的例子中,一共有72個圓。根據(jù)它們之間的距離,我們下意識地將它們分了組。很明顯,我們將圖像左側(cè)的36個圓看成一組;圖像右側(cè)則有三組,分別有12個圓。
我相信這個例子清楚地表明了一個道理。在設(shè)計UI時,我們必須將一些元素組合在一起。其中,選擇哪些元素進行組合顯得尤為重要,需要反復(fù)斟酌,因為用戶潛意識認(rèn)為組合的元素一定是相互關(guān)聯(lián)的。】
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