產(chǎn)品新人快速成長(zhǎng)，要做好這五點(diǎn)

最近有人在我公眾號(hào)中私信我，問我產(chǎn)品新人應(yīng)該注意些什么，怎樣才能快速入手，怎樣才能讓正確的事情相繼發(fā)生……恰好手下一個(gè)助理也在成長(zhǎng)中，就把經(jīng)常跟她說的一些東西寫下來(lái)與大家一起分享下。

一、熟悉業(yè)務(wù)

如果你以前沒有產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在正在或即將擔(dān)任產(chǎn)品一職，恭喜你，說明你在邏輯性、創(chuàng)造力、想象力、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、溝通能力上有一項(xiàng)或多項(xiàng)突出的地方。但是，你還不能勝任產(chǎn)品一職，因?yàn)槟氵€不了解業(yè)務(wù)。

熟悉業(yè)務(wù)包含了多個(gè)方面：業(yè)務(wù)流程，自家產(chǎn)品細(xì)節(jié)，用戶畫像，用戶需求，競(jìng)品動(dòng)態(tài)

1、熟悉業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程決定了你的產(chǎn)品邏輯，比如你做一個(gè)賣房的產(chǎn)品，那你要了解賣房的流程，用戶在每個(gè)時(shí)間做什么，置業(yè)顧問做什么，經(jīng)紀(jì)人怎么樣，售樓處如何配合。只有熟悉了業(yè)務(wù)流程，你才能做出正確的產(chǎn)品，你才知道產(chǎn)品哪些邏輯是核心，哪些可以刪減，這樣才能把產(chǎn)品的邏輯做到更簡(jiǎn)潔。

2、熟悉產(chǎn)品細(xì)節(jié)。工欲善其事，必先利其器。對(duì)自己的產(chǎn)品有個(gè)很清晰的認(rèn)識(shí)，知道它的內(nèi)在聯(lián)系，它當(dāng)前可以解決的問題有哪些，對(duì)其做一個(gè)詳細(xì)的分析。這個(gè)階段可以拿之前的文檔及流程圖好好的分析下，不懂的及時(shí)請(qǐng)教導(dǎo)師。了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)和業(yè)務(wù)時(shí)，盡量向產(chǎn)品相關(guān)的人員去了解，關(guān)聯(lián)點(diǎn)要全面。這里有一個(gè)小技巧，若新到一家公司，看公司有沒有與該產(chǎn)品相關(guān)的資歷比較老的測(cè)試人員，去問他就好了，他了解到的細(xì)節(jié)可能比其他任何人都多，屢試不爽。

3、了解用戶畫像。前面我們說了業(yè)務(wù)流程，知道業(yè)務(wù)如何開展。除此外，還必須知道用戶在各業(yè)務(wù)場(chǎng)景中都在干什么，用戶為何要這么去做，真正了解用戶的行為和心理，才能恰到好處的解決用戶痛點(diǎn)。至于如何建立用戶畫像，這個(gè)地方就不說了，方法有很多，如果有需要，可以在下篇文章中再分享下。最簡(jiǎn)單粗暴的方式就是，問業(yè)務(wù)或客服等與客戶密切來(lái)往的同事。再不行，就去輪崗體驗(yàn)一下就明白了。

4、了解用戶需求。用戶需求來(lái)源于業(yè)務(wù)。聆聽業(yè)務(wù)鏈條中各階段的用戶反饋，有助于你發(fā)現(xiàn)每個(gè)階段用戶面臨的核心問題，對(duì)業(yè)務(wù)越熟悉，越容易更精準(zhǔn)地把握用戶的痛點(diǎn)，產(chǎn)品功能做出來(lái)才會(huì)有用。

5、關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài)。每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該關(guān)注行業(yè)內(nèi)所有的類似產(chǎn)品，時(shí)刻關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài)，同行們做得好的地方，借鑒學(xué)習(xí)，同行們有什么新的功能發(fā)布，體驗(yàn)分析，對(duì)自己的產(chǎn)品做進(jìn)一步的優(yōu)化。每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理手機(jī)上下載了幾十個(gè)同行app，這是挺正常的事兒。

二、做產(chǎn)品之前——明確目標(biāo)

產(chǎn)品新人接到了一個(gè)需求經(jīng)常會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤——老大說做！上來(lái)就開工，畫原型圖，寫文檔，跟著設(shè)計(jì)開發(fā)搞了兩星期，糾結(jié)于交互和視覺上的一些細(xì)節(jié)，然后風(fēng)風(fēng)火火地做完了，功能也實(shí)現(xiàn)了，但好像也不知道自己做的咋樣。這忽略了做產(chǎn)品最核心的一點(diǎn)——明確做這個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)是什么？

前文中有說過，產(chǎn)品是為了業(yè)務(wù)服務(wù)的，絕大多數(shù)的產(chǎn)品都是有著自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)的，每一個(gè)產(chǎn)品功能都是為了實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)數(shù)值的提升努力。以前我做電商的產(chǎn)品，需求評(píng)審的時(shí)候一定被問的問題：這個(gè)功能會(huì)對(duì)成交額會(huì)有怎樣的提升？有沒有數(shù)據(jù)支撐？有沒有類似的電商網(wǎng)站這樣做，并取得了好的效果？如果我不能回答好上述的問題，這功能是不會(huì)做的。

無(wú)論是做什么事情，策劃一個(gè)活動(dòng)也好，做一個(gè)產(chǎn)品也好，要做的第一件事就是明確目標(biāo)。明確的目標(biāo)導(dǎo)向可以讓你更專注于提升業(yè)務(wù)目標(biāo)的功能，而不是那些看起來(lái)有趣又討巧卻沒有實(shí)質(zhì)意義的功能。

比如，為了促進(jìn)平臺(tái)的用戶活躍度，你做了一個(gè)每日簽到的產(chǎn)品功能。那么衡量你這個(gè)產(chǎn)品功能做的好不好，并不是界面是否友好，而是用簽到功能的人數(shù)是否達(dá)到了預(yù)期，平臺(tái)的回訪率是否增加。在后續(xù)產(chǎn)品迭代的過程中，你需要想辦法不斷提升每日簽到的數(shù)字和回訪率，這樣的思路做出的才是一個(gè)有用的產(chǎn)品。

三、找對(duì)人辦對(duì)事

其實(shí)工作了你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)龐大的業(yè)務(wù)線里，你做的事情只是其中很小的一個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)論是產(chǎn)品還是運(yùn)營(yíng)，你會(huì)花費(fèi)絕大多數(shù)的時(shí)間在溝通上，溝通時(shí)，除了掌握必要的溝通技巧之外，找到對(duì)的人非常重要。

作為一個(gè)新手產(chǎn)品經(jīng)理，有時(shí)你會(huì)被需要解決一些bug問題，找到一個(gè)開發(fā)哥A，他說這個(gè)不是他這兒的問題，得找B，找到B，B又說這個(gè)是歷史遺留問題，是之前的一個(gè)組做的，得去那個(gè)組問問，找到之前那個(gè)組的開發(fā)C，C說要找D，這其中還不包括中間有人在開會(huì)不能及時(shí)溝通的情況。溝通的過程中，如上的事情經(jīng)常發(fā)生，有可能一個(gè)很小的問題，拉著拉著就拉了十幾號(hào)開發(fā)哥的群，而這里又大多數(shù)是不相關(guān)的人，還耽誤了大半天的時(shí)間，工作效率極低。

所以除了了解本組所做的事情外，了解公司的組織架構(gòu)是很有必要的，了解公司的每個(gè)組大概是做哪方面的工作。對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說，要知道每個(gè)開發(fā)哥對(duì)應(yīng)了哪條產(chǎn)品線，是前端還是后端。在平時(shí)溝通的過程中，很難有人會(huì)告訴你誰(shuí)負(fù)責(zé)哪里的工作，這個(gè)只有靠自己在工作過程中記錄，出了一次問題找到了對(duì)應(yīng)的人，之后再遇到同樣或者類似的問題就直接找到他，降低溝通成本。

四、學(xué)會(huì)多線程做事兒

當(dāng)你開始入行了之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單畫一個(gè)原型跟進(jìn)開發(fā)了，你可能要同時(shí)跟進(jìn)幾個(gè)小產(chǎn)品，對(duì)接運(yùn)營(yíng)需求，跟進(jìn)設(shè)計(jì)和開發(fā)，處理臨時(shí)bug，最致命的是還要參加各種會(huì)。一天到晚都是會(huì)，根本沒時(shí)間做自己的事，往往快到午飯時(shí)間了，發(fā)現(xiàn)一上午貌似啥都沒做成。

要處理的事情越多，思路就要越清晰，不然就會(huì)手忙腳亂，效率低下，每件事情都處理不好，所以一定要學(xué)會(huì)多線程做事。這里有一些小tips給大家：

1、每天一早到公司第一件事，用便簽把今天的工作項(xiàng)寫下來(lái)，排出重要緊急優(yōu)先級(jí)，確定先做什么后做什么，便簽有助于你梳理工作項(xiàng)，理清思路，做起事來(lái)更有序，每做完一件事打勾，也容易有成就感。當(dāng)你習(xí)慣了，慢慢就可以脫離便簽，但每天早上第一件事梳理本日工作項(xiàng)，這個(gè)是必須的。

2、同時(shí)只專注于一件事情，不要做著這個(gè)的時(shí)候還想著那個(gè)還沒做，事情總是要一件一件完成的，只有專注了效率才會(huì)高。每個(gè)工作項(xiàng)都預(yù)估一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在預(yù)估時(shí)間內(nèi)完成，這樣可以養(yǎng)成好習(xí)慣。

3、對(duì)于一些瑣碎的日常工作項(xiàng)，集中時(shí)間處理。比如產(chǎn)品往往要給運(yùn)營(yíng)開個(gè)白名單什么的，總是時(shí)不時(shí)就有運(yùn)營(yíng)找過來(lái)，那么多運(yùn)營(yíng)，不能每次來(lái)都接待，可以約定一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，比如每天下午5:00—5:30之間，開白名單。

4、如果同時(shí)跟進(jìn)幾個(gè)產(chǎn)品進(jìn)度，可以用excel表將每個(gè)產(chǎn)品當(dāng)前進(jìn)度列下來(lái)，到了哪個(gè)環(huán)節(jié)，存在了哪些問題，及時(shí)解決，每天在表格里更新進(jìn)度，這樣可以很直觀地掌控進(jìn)度，不會(huì)亂。

五、最后，產(chǎn)品經(jīng)理，想比做更重要

先想再做。想得透徹了，做起來(lái)就不費(fèi)力了。

1、畫流程圖時(shí)，每個(gè)產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)都不是表面上看起來(lái)的那樣簡(jiǎn)單，你需要去想更多復(fù)雜的情況，把所有的情況想清楚了，再落筆。

2、跟進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)度時(shí)，要把設(shè)計(jì)開發(fā)過程的每個(gè)細(xì)節(jié)想清楚，不要漏掉任何環(huán)節(jié)，很可能因?yàn)橐粋€(gè)icon忘記設(shè)計(jì)，就耽誤了半天的開發(fā)進(jìn)度。把每一個(gè)細(xì)節(jié)想清楚，預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)留一定的時(shí)間，這樣才能保證產(chǎn)品的按時(shí)上線。

3、更多的思考用在平時(shí)。上班的時(shí)候你有各種事情要跟進(jìn)，很少能有時(shí)間用來(lái)思考，把更多的思考用在平時(shí)。早上擠地鐵的時(shí)候，可以想想今天要做哪些事情；吃午飯的時(shí)候，可以想想產(chǎn)品進(jìn)度上有沒有疏忽的地方；周末可以總結(jié)下這周的工作，想想有沒有什么可以優(yōu)化的地方。