一、需求的關系

如上圖，分為用戶需求、產品需求、馬斯洛需求和產品功能。

以用戶想要一匹更快的馬舉例：

用戶需求：用戶想要一匹更快的馬，這是用戶需求，其實我一直覺得這個詞有點誤導，應該叫用戶需要才合適，所謂的用戶需求，只不過是用戶自己提供的解決方案。

馬斯洛需求：馬斯洛需求層次理論是對人類需求的高度概括。我們還以用戶想要一匹馬舉例，用戶想要一匹馬，你問他為什么想要一匹馬，用戶可能說我想更快的到達某地，你再接著問為什么想更快的到達某地？他可能回答:"我想去約會"，這個時候他的需求是什么？是愛的需求，是情感和歸屬，只要我們愿意往下深究，每個需求都能歸類到馬斯洛需求中去，之所以福特只問到用戶想更快的達到某地，是因為他覺得問到這個程度上已經有商機了，那就是他可以造汽車賺錢了。

產品需求：用戶想要更快的到達某地，只是福特定義的產品需求，如果你接著問你為什么想更快的到達某地，他說“我想去約會”，如果你是一位婚介所的產品經理，你的產品需求就是是“他缺少個對象”，你也可以以此來掙他的錢，每個需求都可以分析到馬斯洛需求層次理論里面去，分析到那個層次看你想在那個層次賺用戶的錢。

產品功能：福特想解決用戶快速達到某地的需求，于是給了用戶一輛汽車。汽車是當時技術條件下能滿足用戶需求的最佳解決方案。如果放到現(xiàn)在，你可以給他一輛高鐵，甚至一架飛機。這種馬、汽車、高鐵、飛機就是我們所說的產品功能。如果你是滿足他找女朋友的需求，你可以開一個婚姻介紹所，婚姻介紹所就是你的產品功能。所謂的產品功能就是你滿足用戶需求的一種可行性解決方案，很多人說創(chuàng)造需求，其實不是在創(chuàng)造需求，創(chuàng)造的只是一種解決方案。照明的需求從古至今都有，古代用火把，近代有蠟燭，油燈，現(xiàn)在用電燈，你能說電燈是創(chuàng)造需求？

各要素之間聯(lián)系：用戶需求和產品功能都是解決方案，從用戶需求到產品需求是需求分析的過程，從產品需求到馬斯洛需求層次是可選階段，只是為了這個理論的完備，越往上面越是解決方案，越往下面越是背后的目的。

二、什么是偽需求

有了上面的鋪墊我們來看看什么是偽需求。

用戶想要一批更快的馬，然后你給他一輛汽車，很多人說用戶想要馬是偽需求。

一對情侶去酒店自習，酒店老板把房間改成自習室，然后關門大吉，有的人說這是偽需求。

這些都不是偽需求，只是需求分析沒到位，就跟女生埋怨你說：“你看你，過節(jié)都不陪我”這不是她的本質需求，她本質需求覺得你不在乎她，內心缺乏安全感而已，你不能把她的埋怨當作偽需求。

那什么是偽需求呢？舉個大家認為偽需求的例子。

1、以e洗車為例。整條服務鏈包含等待服務人員上門、帶到車前、提供合適的清洗場地、完活兒交接等環(huán)節(jié)，如果再拋開資本補貼（外界輔助），服務方至少要將上門成本（比如專車接送工作人員、攜帶相關設備）轉移到用戶身上（羊毛出在羊身上），除此之外，用戶還將承擔額外的時間成本（比如等待、監(jiān)督）。

需求很簡單：用戶懶，希望有專業(yè)的團隊能上門服務。但解決這個需求的附加成本可能比自己駕車到店更高，需求與現(xiàn)行服務模式之間存在矛盾，所以等融資的錢燒完后，項目基本也走到頭了。

用戶是否需要上門洗車的服務？必然會有。但現(xiàn)有的解決方案負面效用大，因此并不可行。

2、以足記舉例。足記是把照片處理成電影效果，然后可分享到朋友圈，人類都會對自己不經常接觸的東西感興趣，一個經常在劇場混的人，他如果在朋友圈分享自己劇場工作，他的同事可能覺得他很傻逼，但局外人看可能會覺得很有意思，足記滿足人們低成本的裝逼需求，分享到朋友圈讓別人點個贊，刷刷自己的存在感，其本質還是情感的需求，社交的需求，當大家新鮮勁過去以后，就不會有人再用，就像流行歌曲一樣，剛出來大家都喜歡聽，但聽多了也感覺就感覺沒意思，當然足記現(xiàn)在往圖片和短視頻社交方向發(fā)展。

所以根本就不應該有偽需求這個詞，與其說是偽需求，不如說解決用戶需求的方案不靠譜