優(yōu)秀而專(zhuān)業(yè)的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師都有哪些特質(zhì)

想成為專(zhuān)業(yè)的用戶(hù)體驗(yàn)專(zhuān)家并不是一件容易的事情，堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)和不斷成長(zhǎng)是每個(gè)UX設(shè)計(jì)師的必修課。在這其中，不斷的自我完善和保持熱忱是其中兩個(gè)關(guān)鍵性的因素。盡管每個(gè)UX設(shè)計(jì)師成功的緣由各不相同，但是絕大多數(shù)的優(yōu)秀UX設(shè)計(jì)師都有著共同的習(xí)慣。


他們樂(lè)于傾聽(tīng)用戶(hù)的聲音

產(chǎn)品是否成功評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)不少，但是其中肯定包含“用戶(hù)滿(mǎn)意度”。要使得網(wǎng)站或者應(yīng)用滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，至少得知道用戶(hù)需要什么。許多產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過(guò)程中，都有專(zhuān)業(yè)的人員參與用戶(hù)研究。

用戶(hù)研究的過(guò)程通常會(huì)搜集和分析潛在用戶(hù)的信息，獲得的結(jié)果能夠便于設(shè)計(jì)人員更了解受眾的細(xì)節(jié)、偏好和心理特征。用戶(hù)研究能讓UX設(shè)計(jì)師站在用戶(hù)的角度看待問(wèn)題，從而設(shè)計(jì)出有效的解決方案。在傾聽(tīng)用戶(hù)的過(guò)程中，移情是UX設(shè)計(jì)師最有力的武器。

他們擅長(zhǎng)做可用性測(cè)試

可用性測(cè)試是影響數(shù)字產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵性的手段之一。因此，想要判斷一個(gè)網(wǎng)站或者APP是否可用，或者判別其中UX是否有問(wèn)題，通常都需要借助可用性測(cè)試。

可用性的高低，通常取決于下面的5個(gè)因素：可學(xué)習(xí)性，滿(mǎn)意度，效率，記憶性和錯(cuò)誤?？蓪W(xué)習(xí)性代表著用戶(hù)在第一次執(zhí)行和使用的過(guò)程中，完成任務(wù)的難度，滿(mǎn)意度則意味著使用過(guò)程中令人愉悅的程度。效率則反映了快速完成任務(wù)的能力，記憶性則是產(chǎn)品在使用過(guò)產(chǎn)品之后，重新記起并熟悉的時(shí)間，最后的錯(cuò)誤屬性則指的是用戶(hù)在使用過(guò)程中出錯(cuò)的數(shù)量，以及他們能否從這些錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。

可用性測(cè)試通常在項(xiàng)目進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段之前的UX構(gòu)建環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行的。和開(kāi)發(fā)后的完整產(chǎn)品相比，這個(gè)階段所存在的調(diào)整成本更低。在測(cè)試過(guò)程中，設(shè)計(jì)人員可以觀察用戶(hù)的反應(yīng)，評(píng)估他們對(duì)于產(chǎn)品的喜愛(ài)程度，這也使得可用性測(cè)試是以用戶(hù)為重心設(shè)計(jì)中不可或缺的組成部分。

他們關(guān)注信息架構(gòu)

信息架構(gòu)是一門(mén)致力于組織和構(gòu)建內(nèi)容的科學(xué)，它讓用戶(hù)可以更加輕松地獲取信息，適應(yīng)產(chǎn)品的功能，毫不費(fèi)力地找到想要的內(nèi)容。

許多用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)專(zhuān)家都熟知信息架構(gòu)的原則，通常會(huì)認(rèn)為信息架構(gòu)是帶來(lái)有效設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。如果內(nèi)容的組織不夠清晰嚴(yán)密，用戶(hù)可能會(huì)迷失在其中，感到沮喪。

有些人認(rèn)為將大量的時(shí)間投入到信息架構(gòu)的搭建當(dāng)中是不切實(shí)際的，但是實(shí)際上它對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)至關(guān)重要。

他們力求清晰直觀的設(shè)計(jì)

高質(zhì)量的數(shù)字產(chǎn)品所具備的功能，必然是用戶(hù)可以快速有效訪問(wèn)的。設(shè)計(jì)師的目標(biāo)之一，就是幫助用戶(hù)獲得所需要的功能，并且盡量讓這個(gè)過(guò)程愉快而清晰。

在規(guī)劃用戶(hù)體驗(yàn)解決方案的時(shí)候，設(shè)計(jì)師應(yīng)該明白哪些元素是關(guān)鍵的、有用的，而哪些會(huì)分散用戶(hù)的注意力。非關(guān)鍵性的功能可能會(huì)讓整個(gè)產(chǎn)品變得復(fù)雜，并且對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)產(chǎn)生不利的影響。通常，不同的產(chǎn)品在UI模式上有相對(duì)固定的UI模式，建立在用戶(hù)熟悉的UI模式上，能讓產(chǎn)品更加直觀，更加簡(jiǎn)單。

他們會(huì)考慮現(xiàn)實(shí)生活背景

成為一位理想主義者并不總是一件好事，特別是對(duì)于UX設(shè)計(jì)師而言。畢竟忽略用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)并沒(méi)有好處。

很多時(shí)候，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是在舒適而理想的狀況下構(gòu)建和測(cè)試的，但是用戶(hù)所處的環(huán)境很多時(shí)候并非是如此。世界變化太快了，每分鐘都會(huì)發(fā)生巨大的變化，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)該考慮實(shí)際的問(wèn)題，將可能存在的干擾納入到考慮范圍以?xún)?nèi)。

他們?cè)敢饨蛹{新的工具

熟知PS和Sketch的運(yùn)用，這對(duì)于專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師而言是一項(xiàng)巨大的優(yōu)勢(shì)。但是新興的工具和素材太多了，接納新的工具看似是一件浪費(fèi)時(shí)間的事情，但是也有可能碰到新的契機(jī)。有的新工具會(huì)讓你感慨技術(shù)的突飛猛進(jìn)，其中的某些功能特性可能會(huì)讓你欲罷不能。當(dāng)然，它們并不一定適合用來(lái)做主力設(shè)計(jì)工具，但是拿它們作為輔助性的工具可能會(huì)讓你的效率更上一層樓。

他們從不停止學(xué)習(xí)

UX設(shè)計(jì)是一個(gè)不斷進(jìn)化的領(lǐng)域，設(shè)計(jì)師每天都會(huì)擁抱新的想法和新的機(jī)遇。雖然UX設(shè)計(jì)師不可能同時(shí)關(guān)注所有的新產(chǎn)品思路和新技術(shù)，但是盡可能多的學(xué)習(xí)，是提升自身的根本途徑，提升知識(shí)面和專(zhuān)業(yè)知識(shí)同樣重要。

他們始終緊跟前沿

技術(shù)發(fā)展是非?？焖俚模琔X設(shè)計(jì)師需要始終緊跟著趨勢(shì)和最新的技術(shù)。如果不了解最新的硬件設(shè)備和軟件技術(shù)，怎么能夠創(chuàng)造出最優(yōu)秀的產(chǎn)品呢？

他們始終不忘獲取靈感

有些人可能認(rèn)為用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師是一門(mén)復(fù)雜嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，只需要遵循規(guī)律，但是這是不夠的，UX設(shè)計(jì)師同樣需要?jiǎng)?chuàng)造性，需要獲取靈感。正是因?yàn)殚_(kāi)放的態(tài)度和靈感，才有了如今我們所能看到的諸多獨(dú)特的產(chǎn)品和解決方案。

總而言之，讓我們以 Sean Covey 的這句話來(lái)結(jié)尾吧：“我們最常做的事情塑造了我們自己。”努力工作，努力提高，自然可以成為自己所處領(lǐng)域的主人。