UI設(shè)計(jì)師必會(huì)的心理學(xué)，可以有效的提升說(shuō)服力！

設(shè)計(jì)師經(jīng)常犯的錯(cuò)誤：同時(shí)將大量信息展示給用戶(hù)。

不要一次性大量提供信息，可以在當(dāng)前場(chǎng)景下只提供必要的信息來(lái)滿(mǎn)足當(dāng)前的需求。

如果用戶(hù)中存在不需要引導(dǎo)的高端用戶(hù)，同時(shí)也會(huì)存在需要詳細(xì)說(shuō)明的低端用戶(hù)。

那么，是什么意思呢？

◆ 逐步展示信息，而不是一次性展示。

◆重要的不是點(diǎn)擊次數(shù)。如果每次點(diǎn)擊都能獲得必要的信息，用戶(hù)會(huì)很享受點(diǎn)擊的快樂(lè)。

◆理解是誰(shuí)、什么時(shí)候、需求什么。

◆如果無(wú)法準(zhǔn)確得把握各階段需求什么，這個(gè)方法就行不通。

這個(gè)在設(shè)計(jì)上，是怎么體現(xiàn)的呢？

在必須提供3、4個(gè)以上的信息的情況下，先提示信息種類(lèi)的分類(lèi)，然后進(jìn)一步選擇。

例如AU官網(wǎng)的菜單，使用了最近流行的向下展開(kāi)的菜單方式。

http://www.au.kddi.com/

人貪圖有更多的選擇，但大量的選項(xiàng)會(huì)麻痹人的思考

有個(gè)被稱(chēng)為“果醬”的實(shí)驗(yàn)。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)證實(shí)了：“當(dāng)人們有太多的選項(xiàng)時(shí)，最后什么都不選。”

具體例子：在超市中設(shè)置商品展位，在中途更換展位桌子上排列的商品。展位桌子上放置了供客人試吃的果醬，前半部分實(shí)驗(yàn)時(shí)間里放置了6種果醬，后半部分實(shí)驗(yàn)時(shí)間里放置了24種果醬。

結(jié)果如何了呢？

放置24種果醬的時(shí)候，停下來(lái)的顧客有60%（試吃了其中幾種果醬） ，但購(gòu)買(mǎi)率只有3%

放置6種果醬的時(shí)候，停下來(lái)的顧客有40%，購(gòu)買(mǎi)率卻高達(dá)31%

這個(gè)實(shí)驗(yàn)結(jié)果告訴我們什么？

◆有多種選項(xiàng)的時(shí)候，大腦會(huì)興奮，導(dǎo)致人們駐足觀(guān)看。

◆選項(xiàng)過(guò)多的時(shí)候，人們只會(huì)嘗試其中的幾種。

◆選項(xiàng)少的時(shí)候，人們會(huì)全部嘗試一遍?？梢允褂眠@樣的方式引導(dǎo)人們購(gòu)買(mǎi)。

這個(gè)在設(shè)計(jì)上，是怎么體現(xiàn)的呢？

如果完全按照顧客的需求來(lái)設(shè)計(jì)，就需要增加大量的菜單，banner和推薦商品頁(yè)面。

「當(dāng)人們有太多的選項(xiàng)時(shí)，最后什么都不選。還沒(méi)開(kāi)始選擇之前就覺(jué)得麻煩?！乖O(shè)計(jì)之前，把這句話(huà)記住吧。

下面這個(gè)網(wǎng)站的推薦商品被經(jīng)過(guò)仔細(xì)挑選后才展示出來(lái)。

http://www.momastore.jp/?shopcd=11111&utm_source=google&utm_medium=ppc&utm_campaign=brand&utm_content=ppc_ad_0001_29

當(dāng)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)希望有什么選項(xiàng)時(shí)，往往會(huì)得到“全部” “很多”之類(lèi)的回答。讓我們?cè)囍芙^用戶(hù)這樣的要求吧。

少的選項(xiàng)更讓我們有了細(xì)細(xì)挑選的欲望，再多的選項(xiàng)也只是讓我們只想嘗試其中的幾種而已。

人像照片最引人注目

人腦有專(zhuān)門(mén)識(shí)別人臉的區(qū)域。

那么，是什么意思呢？

◆網(wǎng)頁(yè)中最引人注目的是人臉。

◆人臉有引導(dǎo)視線(xiàn)的作用。

◆能在一屏內(nèi)看完一張人像照片的需求很強(qiáng)。

這個(gè)在設(shè)計(jì)上，是怎么體現(xiàn)的呢？

用照片來(lái)吸引第一視線(xiàn)是很有效的。

http://okasan.saiyo.jp/new_graduate/

想吸引用戶(hù)注意banner等區(qū)域時(shí)，人臉是非常有效的。

http://liginc.co.jp/

人們首先憑借“外觀(guān)”和“感覺(jué)”來(lái)判斷是否值得信任

Elizabeth Sirens的研究小組，針對(duì)健康類(lèi)網(wǎng)站的測(cè)試中得到這樣的結(jié)論。

◆認(rèn)定為不被信任的網(wǎng)站的原因，83%的測(cè)試者表示與設(shè)計(jì)有關(guān)。

◆被認(rèn)定為可信任網(wǎng)站的決定性因素，74%是設(shè)計(jì)和內(nèi)容起到作用。

心理學(xué)在web上的應(yīng)用

◆為了不在第一眼被落下“不被信任”的印象，顏色、字體、布局、導(dǎo)航等設(shè)計(jì)要求非常重要。