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隨著產(chǎn)品經(jīng)理崗位的成熟化，細(xì)分方向越來越多。從產(chǎn)品線宏觀角度看，“后臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理”已成為很多公司的標(biāo)配。但對(duì)于沒有經(jīng)驗(yàn)的公司，如何招到合適的后臺(tái)產(chǎn)品是個(gè)難題，正好也有人在問我，作為一名做了多年后臺(tái)的老產(chǎn)品汪，今天就來聊聊這個(gè)話題。

今天聊的“后臺(tái)產(chǎn)品”崗位，是個(gè)宏觀概念，范圍囊括：

C端產(chǎn)品的后臺(tái)產(chǎn)品線。如內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、用戶管理系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等。用于滿足對(duì)C端產(chǎn)品的業(yè)務(wù)支持。

企業(yè)的業(yè)務(wù)處理后臺(tái)。如OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等，主要滿足企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作需求。

面向B端用戶的企業(yè)級(jí)服務(wù)產(chǎn)品。如廣告系統(tǒng)（DSP）、虛擬主機(jī)系統(tǒng)（XenServer、VMware ESXi）、云主機(jī)管理平臺(tái)（阿里云）、各種云SaaS。

以及工具為主的平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品。如、第三方數(shù)據(jù)系統(tǒng)（Talkingda、友盟）、站長(zhǎng)工具、第三方媒體開放平臺(tái)、各大互聯(lián)網(wǎng)公司的開放平臺(tái)（地圖開放平臺(tái)、點(diǎn)評(píng)開放平臺(tái)、微博開放平臺(tái)等）

那么，具體到面試環(huán)節(jié)，應(yīng)該如何考察候選人的能力呢？我覺得可以從以下幾個(gè)角度：邏輯思維能力、業(yè)務(wù)理解能力、分析需求、解決問題能力、宏觀思考能力、溝通能力。下面依次展開說明：

1、邏輯思維能力

邏輯思維能力可以從2個(gè)點(diǎn)考察，第1是如何開展日常工作；第2是如何分析解讀自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品。

1）如何開展日常工作。

對(duì)于邏輯清晰的產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì)有條理地描述。比較好的答案是：

“我的日常工作包括：需求溝通、需求管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、項(xiàng)目排期、項(xiàng)目跟進(jìn)、線上問題跟蹤。需求溝通方面，主要是和業(yè)務(wù)方、和銷售收集產(chǎn)品的問題和客戶需求；需求管理方面，就是把溝通收集的需求放入需求池，按計(jì)劃挑選合適的需求實(shí)現(xiàn)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，就是針對(duì)挑選的需求，產(chǎn)出產(chǎn)品PRD；項(xiàng)目排期方面，主要是和相關(guān)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試人員評(píng)估開發(fā)成本和上線時(shí)間；項(xiàng)目跟進(jìn)就是項(xiàng)目管理，包括開發(fā)進(jìn)度跟蹤、保證上線時(shí)間、協(xié)調(diào)項(xiàng)目問題、提前規(guī)避風(fēng)向；線上跟蹤，主要是收集使用反饋，思考更優(yōu)方案并錄入需求池”。也就是說，分門別類，有理有據(jù)，條理清晰為優(yōu)。

2）如何解讀自己的產(chǎn)品。

對(duì)于自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，希望候選人能很清楚地為負(fù)責(zé)的產(chǎn)品做一份產(chǎn)品分析報(bào)告。案例如下：

“我做的是一款數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，目的是為各類App提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可視化服務(wù)，類似友盟、百度統(tǒng)計(jì)。

產(chǎn)品目標(biāo)：為網(wǎng)易內(nèi)部移動(dòng)產(chǎn)品，尤其是網(wǎng)易新聞，提供從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)多維查找、數(shù)據(jù)導(dǎo)出等服務(wù)，一方面為了信息保密，一方面為了提高數(shù)據(jù)分析效率，還有就是為了方便定制化開發(fā)。

產(chǎn)品用戶：包括：網(wǎng)易新聞的運(yùn)營(yíng)、編輯、渠道商務(wù)、產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計(jì)師、開發(fā)以及各業(yè)務(wù)線Leader等，凡是對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)有需求的網(wǎng)易同事都是我們的用戶。

產(chǎn)品定位：大數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)。

解決需求：主要解決的是數(shù)據(jù)查詢需求，進(jìn)一步希望通過數(shù)據(jù)解決問題，挖掘需求，提高運(yùn)營(yíng)效率等。

產(chǎn)品主要功能模塊：數(shù)據(jù)Dashboard概覽、各平臺(tái)的核心數(shù)據(jù)查詢、渠道數(shù)據(jù)查詢、設(shè)備數(shù)據(jù)查詢、留存數(shù)據(jù)查詢、用戶數(shù)據(jù)查詢、自定義事件數(shù)據(jù)查詢、內(nèi)容定制數(shù)據(jù)查詢等

行業(yè)競(jìng)品：友盟、Talkingdata、百度統(tǒng)計(jì)、騰訊移動(dòng)平臺(tái)等。

產(chǎn)品特點(diǎn)：安全性高、查詢效率高、可自主定制插件”

2、業(yè)務(wù)理解能力

所謂業(yè)務(wù)理解，就是你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品所在行業(yè)，需要產(chǎn)品經(jīng)理有清晰的認(rèn)知。尤其是一些垂直的B端產(chǎn)品，更是業(yè)務(wù)導(dǎo)向。比如電商后臺(tái)，就可以細(xì)分為：支付、供應(yīng)鏈、物流、倉儲(chǔ)、數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)、商品管理等等，越大的電商平臺(tái)越復(fù)雜，如果你之前做過這樣的產(chǎn)品，希望候選人能“清晰”說出業(yè)務(wù)流程。但有一點(diǎn)要記住，要以“外行人能聽得懂”的方式描述，尤其是跨行業(yè)的面試，大量的術(shù)語外人是不懂的，需要你根據(jù)自己的理解對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行”再加工“，這同時(shí)也考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的表達(dá)和溝通能力。

舉個(gè)真實(shí)案例，之前面試了一個(gè)京東負(fù)責(zé)“揀貨系統(tǒng)”的產(chǎn)品經(jīng)理，她并不是一上來就說我們提供了智能揀貨功能，把原來的二級(jí)分揀機(jī)制縮減為一級(jí)等等，而是先解釋了什么是“揀貨系統(tǒng)”，貨物從哪兒來，從哪兒揀，揀完了從哪兒出，揀貨系統(tǒng)的目的是提高揀貨效率，原來的二級(jí)分揀有哪些缺點(diǎn)，通過了什么方案改進(jìn)了這個(gè)問題效果如何等等。非常清晰。

3、分析需求、解決問題能力

這一點(diǎn)主要考察產(chǎn)品經(jīng)理在收到一個(gè)業(yè)務(wù)問題后，是如何進(jìn)行需求溝通、需求判斷、需求分析、需求方案制定的。尤其是復(fù)雜邏輯的后臺(tái)產(chǎn)品，很多時(shí)候用戶是不懂的，很可能一句話就要涉及海量變更。因此要求產(chǎn)品經(jīng)理能夠在面試時(shí)，表現(xiàn)出自己并不是被動(dòng)接收需求，而是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)判斷，挖掘業(yè)務(wù)方需求背后的問題，以更優(yōu)方案為其解決問題。并能在面試時(shí)舉出這樣的例子。

如果你在招聘CMS產(chǎn)品經(jīng)理，可以在面試時(shí)候問他：“如果有個(gè)編輯找過來，想說做一個(gè)移動(dòng)版CMS，你怎么辦？”如果直接按他說的做，可想而知工作量有多大，通常這種情況，要么就是一句“不好做”懟回去，要不就是陷入討論實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)的泥潭中。但其實(shí)你應(yīng)該先問一句“為什么你需要這個(gè)功能？”。也許只是因?yàn)樗?xí)慣在公司寫好文章，想在路上發(fā)布出來，那其實(shí)他真正想要的是定時(shí)發(fā)布功能，而不是移動(dòng)CMS~當(dāng)然這只是舉個(gè)例子，實(shí)際情況還需要進(jìn)一步溝通討論。

4、宏觀思考能力

所謂宏觀思考能力，是指產(chǎn)品經(jīng)理在規(guī)劃產(chǎn)品功能時(shí)，能以系統(tǒng)化，全局化的角度考慮問題。比如如果你的候選人是做電商后臺(tái)的，涉及訂單功能時(shí)，如果系統(tǒng)要新增一種商品類型，那到底是需要把現(xiàn)有訂單多加一個(gè)字段復(fù)用呢？還是要把現(xiàn)有訂單表拆開，每種訂單單獨(dú)統(tǒng)計(jì)，最后再以映射表合并計(jì)算總訂單？不同設(shè)計(jì)思路，可以考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理是否具有宏觀思考能力。

5、溝通能力

溝通能力的考察，其實(shí)是融合在上述4個(gè)能力中的，尤其建議考察候選人在溝通過程中的表達(dá)能力，通過設(shè)問一個(gè)大問題，層層拆分小問題，每一個(gè)小問題都需要能有一條主線，梳理出前因后果為優(yōu)。

比如你可以開始問一個(gè)開放性問題——你覺得你適合做后臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理么？回答通常是“是”，那可以繼續(xù)為“為什么你覺得你適合？”，需要候選人能舉出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，比如我比較喜歡邏輯思考。那么繼續(xù)問“為什么你覺得邏輯思考能力強(qiáng)適合做后臺(tái)產(chǎn)品？”，然后針對(duì)幾個(gè)原因，再追問“能舉個(gè)例子么？”，如果候選人每次回答都條理清晰，那說明是OK的。