產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)壁壘：商業(yè)能力和行動力

大家都說產(chǎn)品經(jīng)理是個筐，什么都可以往里面裝。也有很多產(chǎn)品經(jīng)理，慢慢發(fā)現(xiàn)自己的工作有點像不專業(yè)的UI，不專業(yè)的開發(fā)，或者不專業(yè)的運營，感覺自己沒有什么職業(yè)壁壘。這也是很多產(chǎn)品經(jīng)理在度過一開始新鮮期之后的瓶頸。

有不少朋友和我探討過這個問題，感覺這是新手產(chǎn)品經(jīng)理瓶頸期會遇到的普遍問題。思考許久，有些心得，也想和大家分享下我這段時間對這個問題的思考。

產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)壁壘是什么，這個問題的出現(xiàn)是現(xiàn)在整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，對于產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)定義，以及產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型的定義整體來講不夠清晰導(dǎo)致的。

現(xiàn)在大家對于產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型，以及產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)定義都比較模糊，主要體現(xiàn)在幾個典型問題：

• 產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理有什么區(qū)別？產(chǎn)品經(jīng)理和用研有什么區(qū)別？
• 如果設(shè)計師會畫原型圖，會協(xié)調(diào)資源，是否和產(chǎn)品經(jīng)理一樣呢？
• 如果技術(shù)懂業(yè)務(wù)，是不是也可以勝任產(chǎn)品經(jīng)理一職呢？
• 運營和產(chǎn)品的關(guān)系，到底是什么？
• 有產(chǎn)品經(jīng)理，和沒有產(chǎn)品經(jīng)理，由運營或者設(shè)計來做產(chǎn)品，有什么區(qū)別？
• 產(chǎn)品經(jīng)理的崗位壁壘，到底在哪里呢？

我覺得這個問題要從根源解決，就必須深究產(chǎn)品是什么，產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)定義及核心能力模型是什么，才能推導(dǎo)出產(chǎn)品經(jīng)理的崗位壁壘。

一

產(chǎn)品是什么呢？

產(chǎn)品是指能夠供給市場，被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西。

這定義有點空泛。具體到不同行業(yè)上，各行各業(yè)的產(chǎn)品形式各不相同。

• 對于房地產(chǎn)公司來說，產(chǎn)品就是不同戶型，不同設(shè)計風(fēng)格等的建筑設(shè)計產(chǎn)品；
• 對于通信公司來說，產(chǎn)品就是不同形式的通信套餐產(chǎn)品；
• 對于傳統(tǒng)商品來說，產(chǎn)品就是制作的商品，比如水壺，桌子等等。
• 不過對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，產(chǎn)品更多是沒有實體的存在；是手機里的app，是小程序，是網(wǎng)頁，是一種建立在虛擬世界里的產(chǎn)品。

而產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品牽頭人，對某個產(chǎn)品的盈虧負責(zé)，并為這個產(chǎn)品的運作去協(xié)調(diào)所有的人，并充分地協(xié)調(diào)這個產(chǎn)品的所有運作環(huán)節(jié)和經(jīng)營活動，是產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品經(jīng)營的負責(zé)人。

比如你是一款電腦的產(chǎn)品經(jīng)理，那么你就需要負責(zé)這款產(chǎn)品的市場調(diào)研、設(shè)計、生產(chǎn)、渠道銷售策略的制定等等很多的工作。這和我們互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的工作類似，用研、設(shè)計、開發(fā)、運營的工作我們都需要了解一二。

但是大家會發(fā)現(xiàn)，這個定義有點寬泛。

如果只是和橫向業(yè)務(wù)溝通，完成落地，似乎找專職的項目經(jīng)理，以及在大公司內(nèi)部有話語權(quán)的技術(shù)或者運營的老員工就可以了，為什么需要產(chǎn)品呢？

我們來看看現(xiàn)在比較通用的產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型（以騰訊為例，基本都差不多）：


作為一個推崇簡潔至上的人，我認為類似這種花里胡哨的產(chǎn)品經(jīng)理能力模型，既不簡潔也不實用，也沒辦法描述處產(chǎn)品經(jīng)理的工作特點。

這樣的能力模型描述，看起來啥都要懂一點，但什么都不精通。這個崗位的人究竟是要他干嘛的？為什么不找個項目經(jīng)理來帶很多專業(yè)設(shè)計，開發(fā)來做這個事兒，而要找個產(chǎn)品經(jīng)理？產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求，和其他崗位的要求有什么不同？

二

通過研究很多產(chǎn)品經(jīng)理的招聘啟事，結(jié)合實際的工作經(jīng)驗，我認為產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力模型，是商業(yè)能力+行動力。

我覺得上面不同公司對產(chǎn)品經(jīng)理的這么多能力要求，歸根到底就兩點：商業(yè)能力和行動力。

商業(yè)能力：我對商業(yè)能力的理解是：有行業(yè)嗅覺；有構(gòu)建，尋找商業(yè)模式的能力；有協(xié)調(diào)資源方，將產(chǎn)品商業(yè)模式跑通的能力；有快速將該商業(yè)模式復(fù)制并推廣的能力。可見，除了執(zhí)行能力以外的所有能力要求（產(chǎn)品，運營能力），都是圍繞商業(yè)價值的判斷和實現(xiàn)展開。

我們可以看到，對應(yīng)上面的產(chǎn)品經(jīng)理能力模型中，主要體現(xiàn)商業(yè)能力的包括：市場/用戶調(diào)研分析，市場營銷，運營數(shù)據(jù)分析，商務(wù)溝通，市場分析能力等。

行動力：落地執(zhí)行能力。行動力不同于執(zhí)行力，行動力是執(zhí)行力的更高層次。他們的區(qū)別是，執(zhí)行力是被動的接受，行動力更多是自發(fā)的行動，在明確了某件事情的價值后，自我驅(qū)動，想方設(shè)法去達到這個目標，實現(xiàn)這件事情的價值。

我們可以看到，產(chǎn)品經(jīng)理的各項能力中，主要體現(xiàn)行動力的包括：項目管理、技術(shù)知識、執(zhí)行力、溝通能力、產(chǎn)品規(guī)劃及產(chǎn)品設(shè)計能力等。

三

我們看完產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力模型，我們再來看看日常生活中，不同工作內(nèi)容的產(chǎn)品經(jīng)理，可以怎么樣利用這個核心模型來優(yōu)化工作，提高能力的。

大家都知道產(chǎn)品經(jīng)理分為很多種，有業(yè)務(wù)性、平臺型、商業(yè)性等等的產(chǎn)品經(jīng)理，有的做前臺業(yè)務(wù)，有的做后臺系統(tǒng)，有的做平臺支撐。

那么，不同的產(chǎn)品經(jīng)理對于產(chǎn)品經(jīng)理的要求是否一致？

我覺得各種類型的產(chǎn)品經(jīng)理價值實現(xiàn)和成長路徑都可以用商業(yè)能力+行動力這個模型來評判。

商業(yè)能力的核心是提高效率。效率的提高無非就兩方面：開源和節(jié)流。老板最想要的無非是掙錢，而不是一開始就做個驚天動地的產(chǎn)品。

我們從開源節(jié)流上來看，怎么開源呢？找到好的商業(yè)模式并落地（可落地，可盈利，有獨特點且可快速復(fù)制），前臺業(yè)務(wù)更多就是干的開源的工作；后臺系統(tǒng)呢，做的更多通過優(yōu)化操作后臺，提高人效，干的是節(jié)流的工作。比如提高工作人員效率啦等等。平臺產(chǎn)品，做的也是節(jié)流的工作，包括沉淀，系統(tǒng)優(yōu)化的工作，目的都是屬于提高系統(tǒng)整體效率。

以電商來舉例，無非就是：想盡一切方法，提高坪效和人效。

前臺業(yè)務(wù)通過組織不同形式的導(dǎo)購、促銷、會員等形式來提高坪效，后臺業(yè)務(wù)通過建設(shè)不同形式的后臺來提高運營效率，平臺業(yè)務(wù)通過不同形式的業(yè)務(wù)沉淀來優(yōu)化系統(tǒng)空間。具體怎么樣識別并確認我們負責(zé)業(yè)務(wù)的商業(yè)價值，是需要我們的天分，努力和不斷試錯來進行商業(yè)敏感度的提升的。

比如業(yè)務(wù)產(chǎn)品，運營會提出不同的需求，作為產(chǎn)品也可以自行提出需求，這些需求其實承載了不同的商業(yè)價值：有的短期，有的長期；有的小，有的大。這時候就要求業(yè)務(wù)產(chǎn)品從商業(yè)的角度綜合考慮投入產(chǎn)出比，從做這個需求帶來的商業(yè)價值，決定是否要將這些需求列入to do list中來提供產(chǎn)品的價值。

后臺產(chǎn)品，使用后臺的小二也會提出很多需求，我們也要判斷這些需求對于提高商業(yè)效率的優(yōu)先級，看如何提高產(chǎn)品的商業(yè)價值。

四

上面一直在講產(chǎn)品經(jīng)理需要重視商業(yè)價值。但是運營和產(chǎn)品，都是很注重商業(yè)價值的崗位，這兩者的關(guān)系是什么呢？是不是資深運營都能無縫對接成為資深產(chǎn)品呢？

對于運營和產(chǎn)品的關(guān)系，我聽到過一個經(jīng)典的比喻：

運營的工作就是撞墻（達到某個商業(yè)目標），而產(chǎn)品的工作就是給運營設(shè)計出趁手的撞墻工具，讓運營能夠更好的撞墻。當撞出一個洞后，再設(shè)計更好的工具，讓點迅速撕裂成面。

這就是產(chǎn)品和運營的關(guān)系：服務(wù)于同一個商業(yè)目標，但采取不同的方式來完成。

運營聚焦于完成目標的過程，而產(chǎn)品既要聚焦于目標：又需要懂得根據(jù)不同的目標，不同的撞墻方式，不同的撞墻隊伍，其他公司的撞墻進度，來開發(fā)不同的撞墻工具，來更好更快的達到商業(yè)目標。

所以，運營和產(chǎn)品雖然都對商業(yè)目的負責(zé)，但兩者在達成商業(yè)目標中的作用并不一致；應(yīng)該通力合作，而不是越俎代庖，或者互相撕逼。

通過隨本溯源和與不同崗位的橫向比較，我們就能很清晰的得出產(chǎn)品經(jīng)理的崗位壁壘：發(fā)現(xiàn)可落地的商品價值，并根據(jù)該產(chǎn)品的現(xiàn)狀進行合適的設(shè)計，最大化該產(chǎn)品的商業(yè)價值。更高段位的產(chǎn)品經(jīng)理，越能發(fā)現(xiàn)并有能力協(xié)調(diào)更多資源，實現(xiàn)更大商業(yè)價值。

我在以前的文章里說過：產(chǎn)品經(jīng)理沉淀下來最重要的東西是行業(yè)經(jīng)驗。事實上，行業(yè)經(jīng)驗就是對這個行業(yè)的認知，是產(chǎn)品經(jīng)理在特定行業(yè)商業(yè)能力和行動力的沉淀。

一個設(shè)計出既獲得紅點設(shè)計獎，又能大賣，為公司年賺5000萬的的電熱水壺的產(chǎn)品經(jīng)理，就是一個很棒的產(chǎn)品經(jīng)理了。

五

看到這里，大家就會明白為什么周鴻祎、喬布斯、雷軍、張小龍連axure、prd都不會寫，卻都說他們是特別厲害的產(chǎn)品經(jīng)理了吧？就是他們的商業(yè)能力，行動力都在產(chǎn)品經(jīng)理中處于頂級。

無論什么類型，什么職級的產(chǎn)品經(jīng)理，認識到自己的工作的商業(yè)價值，才能更好的組織自己的學(xué)習(xí)路徑，圍繞著對商業(yè)價值的深度思考，來構(gòu)建自己的產(chǎn)品能力模型。

多說一句：由于真正好的產(chǎn)品經(jīng)理具有對商業(yè)價值的深度思考和行動力，還有日常工作中帶來的不同基礎(chǔ)能力（橫向部門的溝通能力、虛擬團隊管理能力、爭取資源的能力等），這其實是創(chuàng)業(yè)的最初始需要的能力。這就是為什么很多產(chǎn)品經(jīng)理到最后自己都去創(chuàng)業(yè)的原因。

在我看來，產(chǎn)品經(jīng)理是最不適合做螺絲釘?shù)膷徫?，因為一旦成為螺絲釘，缺乏商業(yè)思考和行動激情，就容易淪為一個三流的UI和一個三流的技術(shù)，難以實現(xiàn)自己獨特的職業(yè)價值。

如果在工作中，能找到靠譜的業(yè)務(wù)伙伴（需要長期合作來建立信任。找到靠譜的業(yè)務(wù)伙伴很重要），那么請大膽的：

• 將用戶體驗和設(shè)計，交給用研和設(shè)計師；
• 將技術(shù)開發(fā)和架構(gòu)，交給開發(fā)；

然后，將大量時間和運營一起，探索如何給用戶/客戶帶來更多價值，更多商業(yè)上的可能，并把它落地成為現(xiàn)實，并關(guān)注數(shù)據(jù)和進行產(chǎn)品的快速迭代反饋，驗證不通過快速否定并進行下一步嘗試。

產(chǎn)品經(jīng)理們，努力提升自己的商業(yè)能力和行動力吧！