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讓產品經(jīng)理“頭禿”的UGC社區(qū)不能持續(xù)產生內容的問題
時間:2019-01-11來源:m.mwtacok.cn點擊量:次作者:AAA小助手
時間:2019-01-11點擊量:次作者:AAA小助手
UGC社區(qū)一直是產品經(jīng)理入坑以來避不開的問題,這種情況發(fā)生在B端產品身上的時候比較少。但是到了做電商類的、社交類的產品經(jīng)理身上這個問題直接就被無線放大了。因為用戶活躍、內容發(fā)布等各種指數(shù)增長不上去,真是讓各位產品經(jīng)理一夜之間“禿”了頭。
但是,當產品經(jīng)理做到UGC社區(qū)內容時,發(fā)現(xiàn)社區(qū)內容遲遲沒有產出,然而要區(qū)分是社區(qū)定位還是運營的問題,其實是很困難的,只能說社區(qū)定位和運營本身是否匹配。以B站為例,以前B站邀請制的時候,用戶會更精華一些,但是用戶規(guī)模不夠,當B站放開注冊后,用戶規(guī)模上去了,但是有時候會感覺用戶相對來說更大眾化一些。這就是定位和運營本身的匹配問題。至于定位的問題,核心是用戶是否有這種需求的問題(當然也包含商業(yè)模式的問題),有時候,剛開始用戶對社區(qū)有新鮮感,然后造成活躍的假象,過段時間回歸到正常范疇以后,反而是一個比較正常的狀態(tài)。
如果是每用戶日發(fā)布量下降,說明用戶不愿意產出了,這有可能是發(fā)布門檻太高,或者發(fā)布后缺乏回報激勵機制。
如果是高質量用戶比減少,同期日新增用戶沒有變化的話,那有可能就代表著你的核心用戶在流失,這意味著社區(qū)對其吸引力在減弱。
如果是每用戶生命期下降,說明用戶來的時間短了,這有可能是沒什么東西可看,或者吸引力不足,或者缺乏剛需
如果是日新增用戶下降,說明可能是拉新活動不得力。要判斷是定位還是運營的問題,最簡單的方法就是根據(jù)上述的分解指標逐一通過運營去提升,如果能夠有效提升,那就是運營問題,如果不能提升, 只能說不能確定是運營還是定位的問題。
總結:關于如果高質量用戶比、每用戶生命期這兩個指標在下降的問題,出現(xiàn)在定位的概率會比較高。其他的大多數(shù)情況可能還是運營的問題??傊?,產品經(jīng)理應該有自己的甄別與分析能力,將UGC的內容出現(xiàn)的問題具體情況具體分析。
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